Jira Service Management

{"xsrfToken":"6c3c21e2e558db23c270739f34670f3944e30447_lout","branding":{"id":"1","key":"esd","name":"Border interference","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1"},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Welcome to your border interference","sharedPortalName":"Your border interference","userInitialAnnouncementHeader":"Please report the mobility problem that you or your company experience due to the border.","userInitialAnnouncementMessageWiki":"Do you or your company experience problems with carrying out the necessary activities across any of the borders Sweden-Finland, Norway-Finland, Norway-Sweden, Denmark-Sweden? Register your border problem here. We who receive and handle your border problem are <a href=\"http://www.oresunddirekt.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Öresund direkt</a>, <a href=\"https://www.grensetjansten.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Grensetjänsten Norge-Sverige</a> and <a href=\"http://www.granstjanst.se\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Nordkalottens Gränstjänst/Grensetjeneste</a>.\nYou will be able to follow your case throughout the process via your own account.","translations":{"fi-FI":{"helpCenterTitle":"Tervetuloa raportoimaan rajaongelmastasi.","sharedPortalName":"Raportoi rajaongelmastasi","announcementHeader":"Raportoi sinun tai yrityksesi kohtaamasta rajaan liittyvästä liikkuvuusongelmasta","announcementMessage":"Oletko sinä tai yrityksesi kohdannut ongelmia raja-alueella Ruotsi-Suomi, Norja-Suomi, Norja-Ruotsi tai Tanska-Ruotsi? Rekisteröi rajaongelmasi täällä. Rajaongelmasi vastaanottavat ja sen parissa työskentelevät [Øresunddirekt|http://www.oresunddirekt.com], [Grensetjänsten Norge-Sverige|https://www.grensetjansten.com] ja [Pohjoiskalotin Rajaneuvonta |http://www.granstjanst.se].\n\nVoit seurata asiasi etenemistä oman tilisi kautta.","localeDisplayName":"Finnish (Finland)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to your border interference","sharedPortalName":"Your border interference","announcementHeader":"Please report the mobility problem that you or your company experience due to the border.","announcementMessage":"Do you or your company experience problems with carrying out the necessary activities across any of the borders Sweden-Finland, Norway-Finland, Norway-Sweden, Denmark-Sweden? Register your border problem here.\nWe who receive and handle your border problem are [Öresund direkt|http://www.oresunddirekt.com], [Grensetjänsten Norge-Sverige|https://www.grensetjansten.com] and \n[Nordkalottens Gränstjänst/Grensetjeneste|http://www.granstjanst.se].\n\n\nYou will be able to follow your case throughout the process via your own account.","localeDisplayName":"English (United States)"},"sv-SE":{"helpCenterTitle":"Välkommen att rapportera in ditt gränsproblem","sharedPortalName":"Ditt gränsproblem","announcementHeader":"Rapportera in mobilitetsproblem som du eller ditt företag upplever på grund av gränsen","announcementMessage":"Upplever du eller ditt företag problem över någon av gränserna Sverige-Finland, Norge-Finland, Norge-Sverige, Danmark-Sverige? Registrera ditt gränsproblem här.\nVi som tar emot och hanterar ditt gränsproblem [Øresunddirekt|http://www.oresunddirekt.com], [Grensetjänsten Norge-Sverige|https://www.grensetjansten.com] och \n[Nordkalottens Gränstjänst|http://www.granstjanst.se].\n\n\nDu kommer kunna följa ditt ärende under hela processen via ditt eget konto.","localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"},"da-DK":{"helpCenterTitle":"Her skal du være velkommen til at rapportere dit grænseproblem","sharedPortalName":"Dit grænseproblem ","announcementHeader":"Rapporter et mobilitetsproblem som du eller din virksomhed har oplevet ved grænsen.","announcementMessage":"Oplever du eller din viksomhed problemer ved grænsen mellem Danmark-Sverige, Norge-Sverige, Norge-Finland eller Sverige-Finland? Registrer dit grænseproblem her. Vi der tager imod og håndterer dit grænseproblem er [Øresunddirekt|http://www.oresunddirekt.com], [Grensetjänsten Norge-Sverige|https://www.grensetjansten.com] og\n[Nordkalottens Gränstjänst/Grensetjeneste|http://www.granstjanst.se].\n\nStart med at oprette en konto ved at klikke på Log ind. Du kan følge din problemstilling under hele processen via din egen konto.","localeDisplayName":"Danish (Denmark)"},"no-NO":{"helpCenterTitle":"Velkommen til å rapportere in ditt grenseproblem","sharedPortalName":"Ditt grenseproblem","announcementHeader":"Rapportere mobilitetsproblemer som du eller bedriften din opplever på grunn av grensen","announcementMessage":"Opplever du eller din bedrift/ditt firma problemer over grensene Norge-Sverige, Norge-Finland, Sverige-Finland eller Danmark-Sverige?\nRegistrer ditt grenseproblem her.\nVi som tar imot og jobber videre med ditt grenseproblem er [Øresunddirekt|http://www.oresunddirekt.com], [Grensetjänsten Norge-Sverige|https://www.grensetjansten.com] og \n[Nordkalottens Grensetjeneste|http://www.granstjanst.se].\n\n\nDu kan følge utviklingen i ditt rapporterte grenseproblem under hele prosessen via din egen brukerkonto.\n","localeDisplayName":"Norwegian (Norway)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#706f6f","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5d018c97-954a-4732-a591-d53026c49dbc/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhZjdkYjM4ZC0xOTk1LTRmYzgtYjI4Ni00ZTcwOWJkODFkNjYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjVkMDE4Yzk3LTk1NGEtNDczMi1hNTkxLWQ1MzAyNmM0OWRiYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzIxODA5NDYsIm5iZiI6MTczMjE4MDM0Nn0.sCmYOQ7Wcq9uyUXlKXnyzmNV-yBc8KHPW4ioL27iLj0&client=af7db38d-1995-4fc8-b286-4e709bd81d66&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"5d018c97-954a-4732-a591-d53026c49dbc","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"1","key":"esd","projectId":10000,"serviceDeskId":1,"name":"Border interference","description":"","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","onlyPortal":true,"reqTypes":[{"id":"33","name":"Raportoi rajaongelmastasi","descriptionHtml":"Kuvaile kokemasi tilanne mahdollisimman tarkasti. Älä anna henkilötietoja tai muita yksityisiä tietoja. Otamme sinuun yhteyttä, jos tarvitsemme lisätietoja rajaongelmaasi liittyen.","callToAction":"Raportoi rajaongelmastasi","introHtml":"","icon":10562,"iconUrl":"https://granshinder.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10562","groups":[1],"key":""},{"id":"34","name":"Rapporter ditt grenseproblem","descriptionHtml":"","callToAction":"Rapporter ditt grenseproblem","introHtml":"","icon":10561,"iconUrl":"https://granshinder.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10561","groups":[1],"key":""},{"id":"17","name":"Rapportera ditt gränsproblem","descriptionHtml":"Vänligen beskriv den upplevda situationen så utförligt som möjligt. Använd inte personuppgifter eller annan känslig information. Vi återkopplar till dig om vi saknar information för att kunna titta närmare på ditt gränsproblem","callToAction":"Rapportera ditt gränsproblem","introHtml":"","icon":10566,"iconUrl":"https://granshinder.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10566","groups":[1],"key":""},{"id":"35","name":"Rapportér dit grænseproblem","descriptionHtml":"","callToAction":"Rapportér dit grænseproblem","introHtml":"","icon":10563,"iconUrl":"https://granshinder.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10563","groups":[1],"key":""},{"id":"36","name":"Report your border interference","descriptionHtml":"","callToAction":"Report your border interference","introHtml":"","icon":10565,"iconUrl":"https://granshinder.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10565","groups":[1],"key":""},{"id":"5","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"Request received from your email support channel.","icon":10492,"iconUrl":"https://granshinder.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"37","name":"Rapportera ditt gränsproblem SE","descriptionHtml":"","callToAction":"Rapportera ditt gränsproblem SE","introHtml":"","icon":10558,"iconUrl":"https://granshinder.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10558","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":1,"name":"General"}],"orderMapping":{"1":[36,34,33,17,35]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":1,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"DIS","userLanguageHeader":"Report your border interference","userLanguageMessageWiki":"This report will be received and handled by <a href=\"http://www.oresunddirekt.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Øresunddirekt</a>, <a href=\"https://www.grensetjansten.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Grensetjänsten Norge-Sverige</a> och <a href=\"http://www.granstjanst.se\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Nordkalottens gränstjänst</a>.","defaultLanguageHeader":"Rapportera ditt gränsproblem","defaultLanguageMessage":"Vi som tar emot och hanterar ditt gränsproblem är \n[Øresunddirekt|http://www.oresunddirekt.com], \n[Grensetjänsten Norge-Sverige|https://www.grensetjansten.com] och \n[Nordkalottens Gränstjänst |http://www.granstjanst.se].","defaultLanguageDisplayName":"Swedish (Sweden)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhZjdkYjM4ZC0xOTk1LTRmYzgtYjI4Ni00ZTcwOWJkODFkNjYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzIxODE1NDYsIm5iZiI6MTczMjE4MDM0Nn0.CTFJHP55G8_u4oaxSGLBHz4nOtq20FypWUAAP2HdWRE","targetCollection":"upload-project-10000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"af7db38d-1995-4fc8-b286-4e709bd81d66","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":17,"projectId":10000,"form":{"name":"Rapportera ditt gränsproblem","descriptionHtml":"Vänligen beskriv den upplevda situationen så utförligt som möjligt. Använd inte personuppgifter eller annan känslig information. Vi återkopplar till dig om vi saknar information för att kunna titta närmare på ditt gränsproblem","callToAction":"Rapportera ditt gränsproblem","intro":"","instructions":"Vänligen beskriv den upplevda situationen så utförligt som möjligt. Använd inte personuppgifter eller annan känslig information. Vi återkopplar till dig om vi saknar information för att kunna titta närmare på ditt gränsproblem","icon":10566,"iconUrl":"https://granshinder.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10566","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Rubrik för ditt gränsproblem","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"radio","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:radiobuttons","fieldId":"customfield_10041","fieldConfigId":"10140","label":"Gäller ditt gränsproblem företag eller privatperson?","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10030","label":"Företag","selected":false,"children":[]},{"value":"10031","label":"Privatperson","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"checkbox","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multicheckboxes","fieldId":"customfield_10042","fieldConfigId":"10141","label":"Gränsregioner","description":"Vilken/vilka gränsregioner berör ditt gränsproblem","descriptionHtml":"Vilken/vilka gränsregioner berör ditt gränsproblem","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10056","label":"Sverige-Norge","selected":false,"children":[]},{"value":"10057","label":"Norge-Finland","selected":false,"children":[]},{"value":"10058","label":"Danmark-Sverige","selected":false,"children":[]},{"value":"10059","label":"Finland-Sverige","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Beskrivning av problem. ","description":" Vänligen uppge så mycket information som möjligt för att underlätta processen. Exempel som på uppgifter kan vara boende land och arbetsland.Tänk på att Gränsproblematik är en samverkan mellan statliga myndigheter och att det du skriver kan bli allmän handling. Information som skickas in kan, beroende på din fråga, komma att delas vidare till andra myndigheter. Var därför försiktig med att uppge känsliga eller personliga uppgifter.","descriptionHtml":"Vänligen uppge så mycket information som möjligt för att underlätta processen. Exempel som på uppgifter kan vara boende land och arbetsland.Tänk på att Gränsproblematik är en samverkan mellan statliga myndigheter och att det du skriver kan bli allmän handling. Information som skickas in kan, beroende på din fråga, komma att delas vidare till andra myndigheter. Var därför försiktig med att uppge känsliga eller personliga uppgifter.","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textarea","fieldId":"customfield_10038","fieldConfigId":"10137","label":"Förslag på lösning?","description":"Om du vill lämna ett förlag vänligen beskriv så utförligt som möjligt","descriptionHtml":"Om du vill lämna ett förlag vänligen beskriv så utförligt som möjligt","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"jira-text-renderer"},{"fieldType":"radio","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:radiobuttons","fieldId":"customfield_10043","fieldConfigId":"10142","label":"Får ditt gränsproblem publiceras på denna hemsida. Det innebär att all den information som du lämnat blir offentlig. ","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10037","label":"Ja","selected":false,"children":[]},{"value":"10038","label":"Nej","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Bilagor","description":"Besökare kommer inte kunna ta del av bilagor. Man kan välja att komplettera med bilagor vid ett senare tillfälle. ","descriptionHtml":"Besökare kommer inte kunna ta del av bilagor. Man kan välja att komplettera med bilagor vid ett senare tillfälle.","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"checkbox","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:multicheckboxes","fieldId":"customfield_10046","fieldConfigId":"10145","label":"Godkännande av GDPR","description":"Vi samlar in personuppgifter för att kunna erbjuda en så funktionell och användarvänlig service som möjligt. Vi ber alltid om ditt samtycke i förbindelse med insamlingen av personuppgifter och obligatoriska upplysningar markeras tydligt. Du är inte skyldig att lämna några uppgifter till oss, men om du inte gör det är det inte säkert att du kan ta del av alla våra tjänster. Användning av personuppgifter: Personuppgifter används först och främst för att kunna tillhandahålla den service som uppgifterna är insamlade i förbindelse med. Uppgifterna kan därutöver användas till att få ökad kännedom om dig och övriga användare på plattformen. Detta kan b.la. omfatta undersökningar och analyser i förbättringsarbetet av våra webbplatser och tjänster. Utlämning av personuppgifter Vi kan komma att anlita underleverantörer för att kunna leverera våra tjänster. Det innebär att de ibland behöver tillgång till viss information om dig. Vi ber alltid om ditt godkännande i förbindelse med insamling av personuppgifter och utlämnande till tredje part. Dessa parter får dock inte använda dina personuppgifter till annat ändamål än för att tillhandahålla tjänsten, och då enbart på de villkor som vi anger. ","descriptionHtml":"Vi samlar in personuppgifter för att kunna erbjuda en så funktionell och användarvänlig service som möjligt. Vi ber alltid om ditt samtycke i förbindelse med insamlingen av personuppgifter och obligatoriska upplysningar markeras tydligt. Du är inte skyldig att lämna några uppgifter till oss, men om du inte gör det är det inte säkert att du kan ta del av alla våra tjänster. Användning av personuppgifter: Personuppgifter används först och främst för att kunna tillhandahålla den service som uppgifterna är insamlade i förbindelse med. Uppgifterna kan därutöver användas till att få ökad kännedom om dig och övriga användare på plattformen. Detta kan b.la. omfatta undersökningar och analyser i förbättringsarbetet av våra webbplatser och tjänster. Utlämning av personuppgifter Vi kan komma att anlita underleverantörer för att kunna leverera våra tjänster. Det innebär att de ibland behöver tillgång till viss information om dig. Vi ber alltid om ditt godkännande i förbindelse med insamling av personuppgifter och utlämnande till tredje part. Dessa parter får dock inte använda dina personuppgifter till annat ändamål än för att tillhandahålla tjänsten, och då enbart på de villkor som vi anger.","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10060","label":"Jag godkänner att mina personuppgifter behandlas utifrån gällade regler för GDPR","selected":false,"children":[]}]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1/create/17","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1/validate/17","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2024-11-21T10:12:27+0100","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhZjdkYjM4ZC0xOTk1LTRmYzgtYjI4Ni00ZTcwOWJkODFkNjYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzIxODE1NDcsIm5iZiI6MTczMjE4MDM0N30.KPH-nhTusF_FEcqRVBdWkH5rHoqYqRSS10llebHDcKw","targetCollection":"upload-project-10000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"af7db38d-1995-4fc8-b286-4e709bd81d66","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}